7月下旬，由张家界电视台主办的大型访谈节目——《解放思想对话张家界科学发展》在张家界电视台综合频道黄金时段一经播出后引起了社会各界的强烈反响。
　　市委副书记、市长赵小明评价说：“这个访谈节目非常不错，嘉宾们讲得很有思想，很有见地，这样的节目市电视台要多举办。”进一步解放思想、科学发展，促使张家界市又好又快的发展，已成为广大市民所津津乐道的话题。
　　节目中，来自全市各条战线不同领域的嘉宾就我市如何优化投资发展环境，如何破除束缚解放思想，如何加快“两型”社会建设；张家界发展过程中怎么样摆脱工业短腿束缚；怎样引进人才等问题各抒己见，争论十分激烈，观点新颖，发人深思。今摘发部分嘉宾关于旅游产业发展的发言，以飨读者。
　　　　　　——编者 
     大庸府城董事长  伍星星    

　　张家界的旅游到底处于一个什么阶段？是生存阶段还是发展阶段？我个人认为它还是一个生存阶段。

　　打个比方说政府没钱企业没钱，但企业又不能死掉，因为政府还得依靠旅游支柱产业，还得依靠它获得一些收入。于是就会出现，因为政府没钱做品牌、没有钱来做大营销而出现了产品不齐全推广不统—、缺乏一个统一的这个品牌规划、缺乏配套的旅游休闲产品、高端的这样的度假型产品以及游客满意的旅游商品等情况。所以我个人认为还是比较混乱的、还是初级的。    

　　我们张家界目前的旅游状况显示出，很多东西都是无序的，还没有走向一个整体的品牌去规范、去推广的阶段。向别的景区学习，我想这个很重要。比如说九寨沟，5·12地震过后，它采取的是冷处理。这个冷处理便于今后的启动，这样它及时的启动就很容易。如果说它没有一个整体的规划的话，它不会作这样一个冷处理。也不会取得现在这样一个比较平稳的状态，否则就很混乱了。

　　再者，我们应该以包容的胸怀来迎接游客和迎接投资者，这一点丽江我觉得做得好的多。丽江我基本上每年都要去两三次，因为很喜欢那个地方。那儿老百姓特别好，比如说你坐个出租车，本来八十块钱，我说给他一百块钱，人家非要退我二十块钱。我不知道是纳西族自身的纯朴性，还是政府教育得好，这给了我很深的感受。还有就是在一个酒吧里面，他们丽江市的旅游局长当时也接待一批客人，大家就起哄把他推上去唱歌。其实他的唱歌唱得不好，但是他唱歌之前讲的几句话很暖人。他说在座的今天来到这个小酒吧的，有我认识的也有我不认识的客人，大家来到丽江了都是丽江的客人，大家在丽江如果遇到什么困难，就来找我，我的名字叫什么什么，电话号码是多少多少。我就感觉到丽江的各个旅游从业人员都有很开放很解放的思想。

　　而我们到底该怎么解决生存的问题，向发展阶段迈进呢？我是认为还是需要好的产品。旅游是什么呢？旅游是放松心情的他是来享受的，实际上整个人的一生就是活一种心情。所以我们可能需要增加许多新的产品、引进更多项目的投资。不管是哪一类的旅游产品，一定要是产品里面做得非常纯粹的那种。我现在出门在外，还是有很多人问张家界在哪里啊？真的很多很多人不知道张家界。要想让全球、全世界全中国每个角落的人都知道张家界至少你要有一句品牌口号。市长赵小明曾经提出过“绝版张家界”的口号，我个人来说是比较赞成的，张家界要做好要实现大跨越，我觉得离不开这六个字“纯粹品牌环境”。

     军声画院院长  李军声

　　张家界的这个旅游该怎么去做，不单单看它旅游核心景区这一块，城市规划配套设施都要跟上。张家界它有它的灵魂，但是现在是灵魂在哪儿的问题。我们得赶紧把它找出来。

　　到张家界来是看山看石头来的，但是在城市里面有没有当地的民族符号在里面？有没有大家印象中的翘角、黑瓦黑白灰的房子。而在我认为，这个房子的是吊脚楼也好，或者是全国各地都能见的民居也好，安徽那边也有吊脚楼凤凰那边也有，如果在全国各地的旅游景区都是千篇一律的话。客人走过来以后看到的是一个同样的符号，就没有了它的独特效果了。说白了就是城市的穿衣戴帽的特色。穿的衣裳戴的帽子上面是不是有一些特有文字的符号？是不是有一些历史的、我们土家族独有的那些故事的语言符号、耕种生活的那些符号在上面？是不是让游客到了张家界以后能感受到这里是土家族渊源地呢？

　　城市的发展不仅仅是看它的发展速度，也还包含它所承载的历史分量。我现在一直认为，不应该拆除老十字街原来那么好的美丽的吊脚楼。为什么把它毁掉？可话又说回来，我们必须面对现实，现实就是不可能把它再恢复到以前的容貌。就算在新街里面搞什么雕塑，其实老的河街里面很多四合院，很多大的石柱，还有那个台阶还有那个门槛被磨得很油很油了，着已经是过了几百年才能留下来的痕迹，当初不拆除的话，这难道不是历史自然留给我们的最的真实的雕塑吗？如果要我谈观点，我宁愿改道也不愿破坏它。就像圆明园的残缺，它与四周的风景确实大相径庭，但那也是一种自然历史的雕塑在那儿，它时刻提醒着人们当年发生了什么事。

　　当然，我还是比较看中“品牌”二字。所谓“品牌”就是在诚信的基础上发展再创新，这样才有可能打造自己的品牌。如果张家界的整个旅游集团抱成一团，大家统一起来，那些在短的时间内投机取巧不顾前途和品牌那些人就没有了战斗力了。

    天马国旅董事长  彭双全

　　解放思想的目的是为了什么呢？是为了提高认识、把张家界推销出去，这才是我们要做的事情。

　　建设二十年来，张家界的旅游到处在宣传，从世界上从国内国外各个媒体我们都在努力宣传。但是我们宣传的口径实际上非常不统一，给外界的感觉就是没有一个统一的张家界品牌，还是各打各的牌各唱各的调。我们张家界每年在市场投入的费用相当的高，每个景区景点都投入了大量的资金用于搞促销和宣传，但是往往得到的效果是什么？

　　今天是个武陵源，别人问武陵源哪里？明天又成了张家界，张家界又在何方？再又说是天门山，那天门山又是哪里？所以这个对外的宣传统一口径的问题没解决好。

　　按道理讲张家界的旅游发展二十多年不应该是生存阶段了，可为什么还是生存阶段？就是因为我们本身把自己的产品没有足够多的重视。我们张家界市花一千万两千万去建个酒店，可卖出去的房价就是卖一百块钱，你干嘛不能卖二百呢？九寨天堂它随便一间房就是两千块钱，还要提前订。为什么？它就是把它的品味提高了。如果说整个张家界全体的旅游从业人员都能真正地解放思想提高意识，从上到下把这个辫子梳理清楚，我相信这个生存问题也早就解决了。

　　曾经有一位领导问过我张家界的旅游怎么做才好？我觉得还是要“令行禁止”。如果把张家界的旅游发展看成一场游戏，首先需要政府制定一个很好的游戏规则。目前张家界有些事情没有规则，有些是有规则而不去遵守规则，所以我一直就认为需要令行禁止。张家界的旅行社多68家，目前的现状都是小、散、差，实力非常小谈不上哪个旅行社实力很大。就是因为我们旅行社的门槛太低了。如果一件事谁都能搞谁都能做，门槛定位太低了之后就成不了高端产品，整个张家界的旅游企业也是这样子的。于是，我们首先需要制订一个比较严格的游戏规则，而这个游戏规则的定位要比较高，一旦遵守不了这个游戏规则就被淘汰。那作为张家界旅游企业，大家想在这个行业里面为了生存下去那就必须要按照游戏规则去办，办不了我就淘汰，不想被淘汰我就要努力奋进，这样到最后这个企业就慢慢地壮大了。

    市民  吴湘铭

　　我是土生土长的一个土家人，从小就生活在这个地方。张家界旅游发展也二十多年了，总觉得到了一个发展的瓶颈阶段无法突破。最突出的例子就是最近几年出现了大量的星级酒店，基本上都不是本地人做。

　　我不否定本地人非常有能力有才华，但是我觉得思想不够解放，在我看来，他宁愿自己去经营也绝对不会把这个酒店交给品牌连锁，这也是不够周全的想法。我在银行工作，放贷款也放得比较多，有时放得心惊胆战。并且，同时大量的酒店出现的话还折射了另外一个问题，就是我们的酒店没有一个是世界品牌的。看看我们的同类型旅游地那么九寨沟，他们的喜来登大酒店是２００４年４月３０号的时候开业的，现在的经营形式非常乐观。而在我们这里经常听到的价格却是经常往下跌。另外有没有跨国的大的旅行社有意向设一个点，我觉得这个是张家界旅游的话能否走向世界、能否被国际社会主流所吸纳的两大标志，跨国饭店跨国旅行社就是这两个标志。

　　真正要把张家界的旅游发展好的话，必须要跳开旅游看旅游，发展其它的产业作为对旅游的一个支撑，或者对旅游的一个哺育。目前张家界旅游这个行业养人太多，于是这就直接导致它利润越做越薄。老话讲的无工不富，我觉得这话有它的道理。二十多年来在旅游这一块关注的程度太高导致今天的这种局面，我觉得是需要反思的。如果除了游客我还有其它的手工业之类的，那么对于我们老百姓来说，就业面就更宽、收入渠道也就会更宽了。那我们也就就不会拥挤在一条路上，也绝对不会出现酒店一建起，这个标价四百八、另外一家酒店标价九十的情况了。所以我觉得跳出旅游看旅游才能进一步解放思想，壮大我们的旅游业。

    导游  李鸿飞

　　我作为一名职业导游，把咱们的精品线路已经宣传了十年、带着客人游览了十年，一些客人来了几次再来张家界参观的还是那几条旅游精品线路。曾经有客人跟我说，“不好意思啊，这个地方我来过三次了，我就不去了我在宾馆里睡觉了。”确实没有一丁点儿新意。其实张家界确实值得我们对外推广的景点是很多很多的，但是大家似乎总是局限于一个陈规的老的线路，让我们也感到比较难堪。

　　解放思想这个主题于张家界旅游来说是迫在眉睫。我是１９９８年来到张家界刚好十年了。十年前我刚来张家界的时候客人非常多，大家都普遍反映一个城市和景区不相符的问题，直至现在，有时候我带着一些朋友或者是以前的客人再来张家界走一走看一看的时候，就还是会有一种感觉就是张家界的城市里面确实很糟糕，特别是老百姓的居民楼，就像是一个一个的鸟笼这样关起来，不管你是从哪儿看从各个角度去看没有一丁点美感可言。

　　张家界的土家文化源远流长，我们是不是应该让土家文化大放异彩呢？前段时间回来以后我很惊奇地发现，我们张家界有一个小小的变化——就是张家界的公共汽车站都很有民族特色了，感觉古朴典雅，这个很好。从张家界的特色这两个字来着手的话，慢慢地，张家界也能够变得越来越具有自己的一种中文化品味。

　　记得前段时间收看张家界电视台的节目就发现电视台拍了一则公益广告，很多的主持人呼吁大家不要随地吐痰不要乱丢垃圾。我想发展到二十一世纪，如果说对于市民的素质还停留在仅仅就是说你不要随地吐痰、不要乱丢垃圾这样的一个层次上可以想象我们这个民族、我们这个城市的市民的素质是到了令人反醒的时候了。

　　我曾经有一次陪一个新加坡的客户，他非常兴奋地让我给他买了很多口香糖。他说我们新加坡是不生产口香糖的，因为为了整体环境卫生，国家都没有生产口香糖的厂家。为什么新加坡现在这么干净这么漂亮？那都是被罚出来的。政策下来决策下来一定要有一个执行力，而不是一味地停留在表面以及口头教育。客人曾经跟我说，七十年代的新加坡也是很不讲文明的很不讲卫生的，吐了痰罚款，没事，认罚，可就是不改。后来新加坡政府他也不罚款，他们就让那个吐痰的人背上一块黄布，写上三个字“垃圾虫”然后让他游街。人都是有脸面的有自尊的，游一个星期的街，就算你是身家万贯，也不可能再有第二次去乱丢垃圾乱吐痰的行为和现象。

　　我想如果是我们整个城市的市民，也能够从这些细小的方面一点一滴地慢慢地进步，那整个城市离我们所讲的张家界旅游发展的脚步也会放得再快一些。